iTunes un model à suivre ?

Avec 10 milliards de titres téléchargés légalement, la plateforme à la pomme s’est imposée comme le champion de l’offre légale numérique dans le monde. Un miracle pour les Majors. Bien qu’elles restent loin de compenser la chute des ventes physiques, les perspectives de croissance sont bonnes et le modèle rentable.

En 2009 les ventes de musique numérique ont représenté 1/3 du chiffre d’affaires de l’industrie musicale.
Malgré cette très belle réussite qui fait encore figure d’exception, iTunes est loin de faire l’unanimité. Les efforts consentis par la pomme pour séduire les irréductibles (exemple : surpression des DRM) n’ont pas suffi à lever toutes les résistances. Rappelons qu’iTunes est un logiciel très fermé, contrôlé par Apple, aussi, le téléchargement de titres sur iTunes suppose la possession d’un iPod. Autrement dit, nous sommes bien loin d’un Internet ouvert et interactif cher aux internautes.

Reste que ce modèle fait figure d’exemple. En transformant le métier de vendeur de disques en celui de service du disque, Apple a réussi son pari : faire acheter de la musique à l’internaute. Quelle est la recette de ce succès ?

En créant une expérience utilisateur : le logiciel iTunes a pour principal atout de connecter l’internaute à une bibliothèque en ligne, sans qu’il ait l’impression d’être sur Internet. En découle une navigation plus fluide et un sentiment de sécurité accrue, indispensable à l’acte d’achat

En apportant des services gratuits : l’internaute a le choix entre un bien gratuit et un bien payant. Comment lui faire préférer le payant ? En lui offrant toute une gamme de services avec son achat. Pochette, paroles, informations complètes sur le disque, etc.

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