Notre société traverse une importante crise existentialiste.

Ces nouvelles classes moyennes, dont le niveau d’éducation est égal à celui des dirigeants, ne seront pas longtemps manipulables, ou en tous cas pas de la même manière.

À l’image de cette analyse macrosociologique, le Marketing s’adapte. Le processus ne se résume plus à l’achat et à la consommation. Elle s’inscrit dans une démarche plus large. Désormais, le client veut exister à travers l’achat. L’engouement pour l’agriculture biologique en est un exemple : avant de penser aux bienfaits nutritionnels d’une consommation saine, l’achat d’aliment issu de l’agriculture biologique est avant tout un acte de revendication citoyen.

Il en est de même à l’égard des comptes premiums : la souscription à un abonnement en ligne dépasse l’utilité obtenue. Cet achat offre en retour la gratification d’un sentiment d’appartenance à une communauté de privilégié.

Pendant des années le Marketing relationnel s’est attaché à fournir aux marques : une entité, un symbolisme rayonnant sur le marché. Le Marketing expérientiel place le consommateur aux centre et travail sur l’hédonisme. Aujourd’hui nous ne consommons plus un produit pour son image, mais pour l’expérience qu’elle pourrait nous apporter dans le but de nous différencier dans un contexte social.